Programa: Prevención y mediación de conflictos
Indicadores de necesidad: reclamaciones, denuncias, juicios innecesarios, conflictos con resolución judicial potencialmente insatisfactoria, quejas, rotación de personal, mal clima laboral, problemas de colaboración
Servicios de y formación en:
- Mediación de conflictos mercantiles y civiles
- Mediación de conflictos organizacionales
- Mediación de conflictos con modelos en 3D (herramientas de LEGO Serious Play y Design Thinking)
- Detección conflictos en forma temprana a través de la figura del “corporate ombudsman”
Beneficios: las personas y organizaciones podrán:
- Reducir contingencias a través de una gestión adecuada quejas y reclamaciones
- Evitar juicios y denuncias
- Resolver conflictos en forma más rápida y satisfactoria, manteniendo o mejorando la relación entre las partes
Módulos:
- Definición, contexto y escuelas mediación
- El proceso de mediación
- Particularidades y práctica de mediación de conflictos civiles
- Particularidades y práctica de mediación de conflictos mercantiles
- Particularidades y práctica de mediación de conflictos laborales
- Particularidades y práctica de mediación de conflictos organizacionales
- Particularidades y práctica de mediación de conflictos de familia
- Particularidades y práctica de mediación de conflictos interculturales
- Mediación con modelos en 3D (herramientas derivadas de LEGO Serious Play y Design Thinking)
- Corporate Ombudsman en las organizaciones
Destinatarios: Abogados, psicólogos, responsables de RRHH, líderes de equipo, jefes de área, trabajadores sociales
Duración: consultar