Prevención y mediación de confictos

Programa: Prevención y mediación de conflictos

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Indicadores de necesidad: reclamaciones, denuncias, juicios innecesarios, conflictos con resolución judicial potencialmente insatisfactoria, quejas, rotación de personal, mal clima laboral, problemas de colaboración

Servicios de y formación en:

  • Mediación de conflictos mercantiles y civiles
  • Mediación de conflictos organizacionales
  • Mediación de conflictos con modelos en 3D (herramientas de LEGO Serious Play y Design Thinking)
  • Detección conflictos en forma temprana a través de la figura del “corporate ombudsman”

Beneficios: las personas y organizaciones podrán:

  • Reducir contingencias a través de una gestión adecuada quejas y reclamaciones
  • Evitar juicios y denuncias
  • Resolver conflictos en forma más rápida y satisfactoria, manteniendo o mejorando la relación entre las partes

Módulos:

  • Definición, contexto y escuelas mediación
  • El proceso de mediación
  • Particularidades y práctica de mediación de conflictos civiles
  • Particularidades y práctica de mediación de conflictos mercantiles
  • Particularidades y práctica de mediación de conflictos laborales
  • Particularidades y práctica de mediación de conflictos organizacionales
  • Particularidades y práctica de mediación de conflictos de familia
  • Particularidades y práctica de mediación de conflictos interculturales
  • Mediación con modelos en 3D (herramientas derivadas de LEGO Serious Play y Design Thinking)
  • Corporate Ombudsman en las organizaciones

Destinatarios: Abogados, psicólogos, responsables de RRHH, líderes de equipo, jefes de área, trabajadores sociales

Duración: consultar