Negociar

Programa: Habilidades de negociación colaborativa y distributiva

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Indicadores de necesidad: exceso de reclamaciones, quejas, juicios, problemas con proveedores y clientes, acuerdos poco beneficiosos

Beneficios: los asistentes aprenderán a:

  • estructurar relaciones ganar-ganar con clientes, proveedores y colaboradores
  • manejar situaciones conflictivas
  • encontrar soluciones beneficiosas aun cuando están en posiciones desfavorables
  • negociar con personas obcecadas
  • gestionar quejas y conducir conversaciones difíciles
  • evitar juicios y denuncias
  • identificar y desarticular los “trucos sucios” de la negociación

Módulos:

  • Aspectos generales de la negociación
  • El método de negociación por intereses de la universidad de Harvard
  • Estrategias de negociación distributiva
  • Estrategias para la generación de comunicación y confianza
  • Estrategias en función de los perfiles negociadores
  • Aspectos psicológicos del conflicto
  • Negociación en contextos interculturales
  • Negociación para abogados
  • Derecho colaborativo
  • Prácticas de negociación de conflictos organizacionales
  • Prácticas de negociación de conflictos laborales
  • Prácticas de negociación de  conflictos de familia
  • Prácticas de negociación de conflictos mercantiles

Destinatarios: abogados, responsables de RRHH, atención al cliente, compras, comerciales

Duración: de 5 a 32 horas en función de la cantidad de asistentes y alcance del programa