Formación

Como formador, mi compromiso está dado no sólo en transmitir conocimientos sino asegurar que los mismos han sido internalizados.

Por ello, dentro el precio de la mayoría de las formaciones está incluida una conversación de 45 minutos vía Skype en la que contesto dudas que habitualmente surgen en la práctica y asisto al participante en la implementación de lo aprendido.

Programas y  Seminarios de formación In-House

Todos los programas se desarrollan a medida y según las necesidades de la organización.
Los programas y formaciones se brindan en las siguientes materias:

Habilidades de dirección: Delegar, motivar, corregir

Este curso ha sido elaborado para directivos de empresas, directores de proyectos, responsables de equipos, responsables de recursos humanos. En general, cualquier persona que tenga a su cargo otras personas (una o más), sea en forma funcional y/o jerárquica.

Beneficios del curso:

  • Ahorro de tiempos, costes y esfuerzos en función de una delegación eficaz.
  • Mayor motivación e implicación de las personas a cargo.
  • Detección y gestión de problemas en fases tempranas.
  • Tareas realizadas con mayor calidad.
  • Mayor autonomía y mejor actitud hacia el trabajo de las personas a cargo.

Programa de contenidos:

a) Priorizar y delegar en un contexto ajetreado y complejo.

  • Reconocer las propias prioridades, definir y agotar el potencial de delegación.
  • Identificación del propio estilo de delegación y de los efectos de la forma de delegar sobre los colaboradores – y los resultados.
  • El control como ayuda para la obtención de los objetivos y que sea bien recibido por los colaboradores.

b) Motivar

  • Reconocer el propio estilo de liderazgo y motivación.
  • Los 9 mandamientos para la motivación de colaboradores.

c) Liderar con Feedback

  • Reconocimiento produce crecimiento; la crítica que es aceptada puede producir incluso cambios en el comportamiento.
  • Utilizar la retroalimentación sobre rendimiento y desempeño para la formación de una relación positiva.
  • La claridad en el trato con uno mismo y con los demás como forma de generar una cultura de trabajo positiva.

d) Gestión de la Procrastinación (demora indebida)

  • Cómo tratar con colaboradores que demoran en forma indebida y sistemática sus tareas

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Negociación

Estos contenidos están orientados a personas u organizaciones que buscan poder mejorar sus resultados a la hora de gestionar acuerdos y solucionar conflictos, en especial gerentes, directores, personal de las áreas comerciales y abogados.

Tiene como objetivo que los participantes puedan aumentar su conocimiento en técnicas de gestión de conflictos y negociación y desarrollar sus habilidades mediante un amplio surtido de casos prácticos.

Los conocimientos adquiridos son aplicables a ventas, compras, relaciones laborales, y la vida personal en general.

Beneficios del curso:

  • Entender cómo operan los conflictos
  • Identificar intereses y necesidades de las otras partes
  • Ser más comunicativos y persuasivos
  • Lidiar con situaciones de alta carga emocional
  • Manejar diversas técnicas y tácticas de negociación
  • Estructurar los procesos de negociación

Programa de Contenidos:

1)  Teoría del conflicto.

Conflictos en general.
La escalada y la desescalada de conflictos.
Particularidades de los conflictos intraorganizacionales.

2) Técnicas y modelos de negociación.

Negociación integrativa y distributiva.
El método de negociación de la Universidad de Harvard.
Técnicas de regateo.
Trucos sucios.

3) Comunicación eficaz en una negociación:

Concepto de comunicación, características de la comunicación.
Escucha activa.
Aspectos emocionales de la negociación.  Modelo AIEEF.
La persuasión.

4) Negociaciones asistidas por terceros

La mediación y la conciliación.
Ventajas y desventajas de cada método.
Ámbitos de aplicación.

5) Pasos para una negociación exitosa

Preparación estratégica de la negociación, desarrollo de la negociación, cierre de la negociación.

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Mediación

Mediación mercantil

  • Análisis del contexto mercantil.
  • Ámbitos de intervención en mediación mercantil.
  • El proceso de mediación mercantil. Las 5 Fases.
  • Mediación intraorganizacional.

Mediación mercantil intercultural

  • Concepto de cultura.
  • Las dimensiones culturales y su aplicación práctica.
  • Conflictos mercantiles interculturales.
  • Técnicas de intervención en mediaciones interculturales.

Mediacion y abogados

  • La mediación vs. juicio: características y ámbitos de cada método de gestión de conflictos.
  • Funcionamiento y misión de los abogados.
  • ¿Cómo perciben los abogados la mediación?
  • Ventajas y desventajas que aporta la mediación a los abogados.
  • El abogado como asesor de parte en una mediación. Modelo de preparación de una mediación.
  • Casos prácticos.

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Gestión de conflictos en organizaciones

Este curso ha sido elaborado para directivos de empresas, responsables de recursos humanos, líderes de equipos y, en general, cualquier persona que tenga responsabilidad en la gestión de conflictos en organizaciones.

MODULO I: EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES:

  1. El conflicto: percepciones, interpretaciones y emociones.
  2. Tipología de conflictos. Conflictos “calientes” y conflictos “fríos”.
  3. Diagnóstico de conflictos en las organizaciones: temas, historia, partes, posiciones, interrelaciones, actitudes hacia el conflicto. Métodos de detección.
    1. Temas: técnicas para localizarlos y calificarlos según los puntos de vista de las partes.
    2. Historia del conflicto: Orígenes y proceso de escalación.
    3. Partes: Conflictos individuales, grupales e intergrupales. Posiciones de la partes en el conflicto (líderes, ejecutores, etc.).
    4. Actitudes de las partes, relaciones  de interdependencia.
    5. El potencial de conflictos de la organización. Detección de posibles causas.
  4. Constelaciones de conflictos en las organizaciones. Liderazgos y dinámicas de grupo. Estrategias de intervención.
  5. La escalación del conflicto. Orígenes y mecanismos. Las nueve etapas de escalación y sus consecuencias. Acciones para desescalar.

MÓDULO II: MÉTODOS DE INTERVENCIÓN.

  1. Métodos en función del tipo de conflicto y el estado de escalación. Identificación, fraccionamiento, flexibilización y trasposición de conflictos.
  2. Factores subjetivos: conocimiento, sentimientos, intenciones, conductas.
  3. Métodos de prevención de conflictos. Formas de comunicación productiva. Mediación, Ombudsman corporativo.

MÓDULO III. ADAPTACIÓN DE MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS A LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

  1. El estudio de la organización. La naturaleza y la cantidad de disputas. Los métodos de resolución aplicados y los resultados obtenidos. Su actitud hacia el cambio. Identificación de las personas claves.
  2. La arquitectura de diseño: La adaptación de los procedimientos a la cultura organizacional. Mediación para gestionar el modelo.
  3. Capacitación de las personas clave en la gestión de conflictos.

MÓDULO IV. LA EXPERIENCIAS EN ORGANIZACIONES.

  1. Presentación formas de gestión de conflictos intraorganizacionales en diversas empresas

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